Vilkår for bruk
Artikkel 1 - Definisjoner Følgende definisjoner gjelder i disse forholdene: Refleksjonstid: den perioden forbrukeren kan utøve sin angrerett innen; Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelsen av et yrke eller virksomhet og som inngår en fjernavtale med entreprenøren;
Dag: kalenderdag;
Varighetstransaksjon: en fjernsalgsavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er spredt over tid;
Varig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er rettet personlig til ham på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.
Angrerett: Muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra fjernsalgsavtalen innen angrefristen;
Entreprenør: en fysisk eller juridisk person som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand.
Fjernsalgsavtale: en avtale der det, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med inngåelsen av avtalen, utelukkende brukes en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og entreprenøren har kommet sammen i samme rom på samme tid.
Generelle vilkår og betingelser: Operatørens gjeldende generelle vilkår og betingelser.
Artikkel 2 - Identitet
Registrering
Selskapsinformasjon
E-postadresse: info@luminorge.com
Artikkel 3 - Anvendelighet
Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra entreprenøren og for alle fjernkontrakter og bestillinger som inngås mellom entreprenør og forbruker.
Før fjernkontrakten inngås, skal teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernavtalen inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene kan inspiseres i entreprenørens lokaler, og på forespørsel fra forbrukeren vil de bli sendt gratis så snart som mulig.
Hvis fjernavtalen inngås elektronisk, i motsetning til forrige avsnitt og før fjernavtalen inngås, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en enkel måte på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig, skal det før fjernsalgsavtalen inngås, angis hvor de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt på forbrukerens forespørsel.
Dersom spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, skal andre og tredje ledd gjelde tilsvarende, og i tilfelle motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid basere seg på den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for ham.
Dersom en eller flere bestemmelser i disse alminnelige vilkår på noe tidspunkt blir helt eller delvis ugyldige eller oppheves, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig fortsatt gjelde, og den aktuelle bestemmelsen skal uten opphold etter gjensidig avtale erstattes med en bestemmelse som i størst mulig grad tilnærmer seg det opprinnelige innholdet.
Situasjoner som ikke dekkes av disse generelle vilkårene, skal vurderes «i ånden» av disse generelle vilkårene.
Uklarheter om tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre generelle vilkår og betingelser skal tolkes «i ånden» av disse generelle vilkårene og betingelsene.
Artikkel 4 - Tilbudet
Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette være uttrykkelig angitt i tilbudet.
Tilbudet er uten forpliktelser. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en korrekt vurdering av tilbudet. Hvis den næringsdrivende bruker bilder, er disse en sann representasjon av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke entreprenøren.
Alle bilder, spesifikasjoner og informasjon i tilbudet er veiledende og kan ikke gi opphav til erstatning eller oppløsning av avtalen.
Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Operatøren kan ikke garantere at fargene som er avbildet, samsvarer nøyaktig med de faktiske fargene på produktene.
Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:
pris inkludert avgifter;
eventuelle fraktkostnader;
måten avtalen vil bli inngått på og hvilke handlinger som er nødvendige for å gjøre det;
hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;
metoden for betaling, levering og gjennomføring av avtalen;
Fristen for aksept av tilbudet, eller den perioden den næringsdrivende garanterer prisen;
Størrelsen på satsen for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den ordinære basissatsen for den kommunikasjonsteknikken som brukes;
Hvorvidt avtalen vil bli arkivert etter inngåelse, og i så fall hvordan den kan konsulteres av forbrukeren;
hvordan forbrukeren, før avtaleinngåelsen, kan kontrollere opplysningene han har gitt i forbindelse med avtalen og korrigere dem om nødvendig;
eventuelle andre språk som avtalen kan inngås på;
de etiske retningslinjene som den næringsdrivende er underlagt, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse etiske retningslinjene elektronisk; og
Minimum varighet av fjernsalgsavtalen i tilfelle en utvidet transaksjon.
Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.
.
Artikkel 5 - Avtalen
Med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, trer avtalen i kraft i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er fastsatt i dette.
Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren oppløse avtalen.
Hvis avtalen inngås elektronisk, skal entreprenøren ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og skal sørge for et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, skal entreprenøren overholde passende sikkerhetstiltak.
Entreprenøren kan - innenfor lovlige rammer - informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av den eksterne avtalen. Hvis entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller søknad eller å knytte spesielle vilkår til gjennomføringen, samtidig som han gir grunner.
Entreprenøren vil inkludere følgende informasjon med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en holdbar databærer:
1.besøksadressen til den næringsdrivendes forretningslokaler hvor forbrukeren kan rette klager;
2.vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten på, eller en klar erklæring om utelukkelse av angreretten;
3.informasjon om garantier og eksisterende ettersalgstjenester;
4. dataene som er inkludert i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre entreprenøren allerede har gitt forbrukeren disse dataene før gjennomføringen av avtalen;
5.kravene for å si opp avtalen hvis avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er på ubestemt tid.
Ved en tidsbestemt avtale gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen.
Hver avtale inngås under forbehold om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.
Artikkel 6 - Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i 14 dager etter mottak hvis produktene er i original stand med etikettene uforseglet. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som tidligere er utpekt av forbrukeren og gjort kjent for entreprenøren.
emballasje med etiketter som ikke er forseglet til entreprenøren, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av entreprenøren.
Hvis forbrukeren ønsker å utøve angreretten, er han forpliktet til å gjøre dette kjent for entreprenøren innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren bør gjøre dette kjent ved hjelp av en skriftlig melding / e-post. Etter at forbrukeren har gitt uttrykk for sitt ønske om å benytte seg av angreretten, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene ble returnert i tide, f.eks. ved hjelp av et forsendelsesbevis.
Hvis forbrukeren ikke har uttrykt ønske om å benytte seg av angreretten etter utløpet av fristene nevnt i punkt 2 og 3, eller ikke har returnert produktet til entreprenøren, er kjøpet et faktum.
Artikkel 7 - Kostnader i tilfelle tilbaketrekking
Derso forbrukeren benytter sin angrerett, vil kostnadene ved å returnere produktene dekkes av forbrukeren.
Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil gründeren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter tilbaketrekkingen. Forutsetningen er at produktet allerede er mottatt av gründeren, eller det kan fremlegges avgjørende bevis på fullstendig retur.
Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten
Entreprenøren kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i punktene 1 til 8. Utelukkelsen av angreretten gjelder kun dersom entreprenøren har gitt tydelig uttrykk for dette i tilbudet, i hvert fall i tide før avtaleinngåelse.
Utelukkelse av angreretten er kun mulig for produkter:
1. som er opprettet av gründeren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
2. som er klart personlig i naturen;
3. som ikke kan returneres på grunn av deres natur;
4.som ødelegger eller eldes raskt;
5. hvis pris er underlagt svingninger i finansmarkedet som gründeren ikke har noen innflytelse over; 6.for løse aviser og magasiner;
7. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har brutt forseglingen av.
8.for hygieniske produkte.
Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:
1. vedrørende overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en viss periode;
2. hvis levering har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt;
3. angående veddemål og lotterier.
Artikkel 9 - Prisen
I den gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser.
Uten hensyn til foregående ledd kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester med variable priser, hvis priser er gjenstand for svingninger i finansmarkedet og som gründeren ikke har innflytelse over. Dette ansvar for svingninger og at eventuelle priser er målpriser er oppgitt i tilbudet.
Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser.
Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom entreprenøren har fastsatt dette og:
1. de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser, eller
2. Forbrukeren har rett til å heve avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
Prisene oppgitt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer mva. Alle priser er med forbehold om trykk- og trykkfeil. Det aksepteres intet ansvar for konsekvensene av trykk- og trykkfeil. Ved trykkfeil er ikke gründeren forpliktet til å levere produktet til feil pris.
Artikkel 10 - Samsvar og garanti
Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukervennlighet og lovbestemmelsene som eksisterer på datoen for inngåelsen av avtalen og/eller offentlige forskrifter . Dersom det er avtalt, garanterer gründeren også at produktet er egnet til annet enn vanlig bruk.
En garanti gitt av gründeren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor gründeren i henhold til avtalen. Eventuelle mangler eller feilleverte produkter skal rapporteres skriftlig til gründeren innen 14 dager etter levering. Produktene skal returneres i originalemballasjen og i ny stand.
Garantiperioden til gründeren tilsvarer garantiperioden til produsenten. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene.
Vi er imidlertid aldri ansvarlige for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt bruk av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene.
Garantien gjelder ikke hvis: Forbrukeren har reparert og/eller justert de leverte produktene selv eller fått dem reparert og/eller justert av tredjepart; De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte behandlet uforsiktig eller i strid med instruksjonene til entreprenøren og/eller på emballasjen; Utilstrekkelighet er helt eller delvis et resultat av myndighetsreguleringer som har blitt eller vil bli pålagt med hensyn til arten eller kvaliteten på materialene som brukes.
Artikkel 11 - Levering og utførelse
Selskapet vil utvise den største forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger på produkter.
Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet.
Under hensyntagen til det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til en lengre leveringstid. Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en ordre ikke kan oppfylles eller kun delvis kan oppfylles, vil forbrukeren få beskjed om dette senest 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. Forbrukeren har i så fall rett til å si opp avtalen uten kostnader og har krav på eventuell erstatning.
Ved oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil gründeren refundere beløpet betalt av forbrukeren så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsning.
Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil gründeren gjøre alt for å gjøre en erstatningsvare tilgjengelig. Senest ved levering vil det på en tydelig og forståelig måte fremgå at en erstatningsvare vil bli levert. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsvarer. Kostnadene for enhver returforsendelse bæres av gründeren.
Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos gründeren inntil leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd og gjort kjent for gründeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Artikkel 12 - Betaling
Med mindre annen dato er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter starten av angrefristen, som nevnt i artikkel 6 nr. 1. Ved avtale om å yte en tjeneste , Denne perioden starter etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.
Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er oppgitt eller oppgitt til gründeren.
I tilfelle manglende betaling fra forbrukeren, har gründeren rett, med forbehold om juridiske begrensninger, til å belaste rimelige kostnader som er kommunisert til forbrukeren på forhånd.
Artikkel 13 - Klager
Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes fullstendig og tydelig beskrevet til gründeren innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene. Klager sendt til gründeren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en påregnelig lengre behandlingstid, vil gründeren svare innen 14 dager med en kvittering på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
Dersom klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.
En klage suspenderer ikke gründerens forpliktelser, med mindre gründeren skriftlig angir noe annet.
Hvis en klage blir funnet å være berettiget av gründeren, vil gründeren, etter eget valg, erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.
Artikkel 14 - Tvister
Avtaler mellom gründeren og forbrukeren som disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for, er utelukkende underlagt loven i Storbritannia. Selv om forbrukeren bor i utlandet.